湛江海关（本级机关）2021年政府信息公开工作年度报告

　　一、总体情况

　　2021年，湛江海关严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照国务院办公厅《2021年政务公开工作要点》和海关总署《2021年海关政务公开工作要点》要求，加大重点领域公开力度，加强公开平台建设管理，做好政务公开保障工作。

　　（一）紧扣重点领域加大公开力度。围绕口岸卫生检疫、进口冷链食品安全等及时发布常态化疫情防控信息，疫情信息专栏发布信息73条。全面落实海关政府采购意向公开，在门户网站发布政府采购信息19条。更新发布《湛江海关政务服务事项目录清单》，组织开展办事指南检查整改，进一步优化完善办事指南，更好地便利企业群众办事。开设行政执法统计年报、法律文书公告栏目，梳理本关历史规范性文件并开设专栏集中统一公开，提高行政执法公开水平。稳步扩大预决算公开范围，推动所属事业单位公开预算、决算。同时，按程序办理信息公开申请，全年共收到政府信息公开申请3件，上年结转政府信息公开申请2件，予以公开2件，部分公开1件，撤销申请2件。

　　（二）优化平台建设提升服务质效。落实总署工作安排，升级上线“政府信息公开目录”，及时做好更新维护，便利公众获取海关信息。加强工作衔接，推动湛江海关12360服务热线以“分中心”形式归并到地方12345政务服务便民热线，为企业和群众提供高效优质服务。充分利用“湛江海关12360服务热线”微信公众号、微博等政务新媒体，加强政策宣传解读，提升服务质效。2021年共发布微信534篇，微博522条，微博阅读量为172万+。“湛江海关12360服务热线”微博在人民网与新浪微博发布的“2021年上半年政务微博影响力报告”中，入选“全国十大海关微博”。

　　（三）加强统筹推进保障工作落实。根据《2021年海关政务公开工作要点》，制发《2021年湛江海关政务公开工作要点》，明确责任分工和完成时限，并做好跟进督办工作。制定发布《湛江海关主动公开基本目录（2021年版）》，提高主动公开标准化规范化水平。全面梳理管理制度和工作规范要求，汇编形成《湛江海关12360服务热线工作标准》，为优化政策咨询服务做好保障。开展政务公开业务线上培训，就办事指南、信息公开年报、网站信息发布等重点内容进行讲解，提升各部门政务公开工作水平。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2020年年报中所提问题整改情况。

　　一是针对“各部门单位信息公开工作水平参差不齐”的问题，组织开展政务公开业务线上培训，讲解办事指南、信息公开年报、网站信息发布等具体要求，同时通过制作网站信息发布流程示意图、组织“一对一”学习文件规定等方式，加强日常工作指导。二是针对“政府信息公开指南还不够完善，造成部分申请人发错申请渠道”的问题，在公开指南、网站热点、本关统计等栏目中完善统计服务渠道指引，并及时更新完善隶属海关信息公开接收联系地址、电话、电子邮箱等信息。

　　（二）目前存在问题。

　　结合政策热点和重点事项，提供专题、场景式或集成服务能力有待加强。下一步，需要加大政策发布解读、咨询互动资源整合力度，为企业群众提供更便利的服务。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

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