霞海海关2024年政府信息公开工作年度报告

　　2024年，霞海海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照海关总署关于政府信息公开的工作部署和湛江海关相关工作要求，立足属地海关职能，以为民、便民、惠民的实际行动和成效，深入推进政府信息公开工作，不断提升企业、群众的满意度和获得感。

　　一、总体情况

　　（一）以能力提升增强公开服务效能。

　　一是细化制定依申请公开操作指引、工作流程图及文书模版等，完善“前台受理、后台审批、窗口答复”工作流程，“一站式”办事进一步提升回应企业、群众政策咨询能力。二是派员参加政务公开相关培训，结合经办过程中出现的重点难点问题，借鉴优秀做法，进行二次专题培训，不断增强经办关员解读政策、回应关切、纾困解难能力。

　　（二）以渠道拓宽提升政策推送解读精准度。

　　一是在政务公开栏动态更新海关最新公告、政策法规，设置业务接待室、RCEP服务专岗等，提供税费管理、企管稽查等常用业务办理指南，便于企业群众快速获取信息。二是开展“关长送政策”上门30余次，组织关员与企业“一对一”进行政策解读，实现宣讲方式从“大水漫灌”到“精准滴灌”。三是梳理汇总各类惠企政策，针对海关总署发布的新公告、新政策，在新公告生效等关键节点及时通过关企微信群、座谈会等方式开展政策宣讲，及时收集反馈问题并答疑解惑。

　　（三）以党建引领激发政务公开新活力。

　　一是发挥好基层党支部战斗堡垒作用，及时解决企业群众反映的问题，落实“首问负责制”，将惠企工作嵌入窗口服务全流程，以“零推诿、零距离、零差错”工作态度持续强化窗口作风建设。二是将党建优势转化为政务服务优势，聚焦企业关切，通过支部推动、党员带动、全员联动，结合“国门生物安全”、“宪法宣传周”等系列宣传活动，组织业务骨干小分队到社区、校园张贴宣传海报、发放宣传小册子，展示海关工作成效，提高社会公众对海关工作的满意度和认同感。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2023年年报中所提问题整改情况。针对“查询机、展架等设施设备上的内容较单一，需进一步丰富内容，完善政务公开专区建设”的问题，我关采取以下措施开展整改：在业务接待室设立查询展示一体机，方便群众在线查询政策；设置政策公告栏，按照属地海关相关职责分类展示海关最新政策和常用政策，向企业发放主动披露、AEO认证等宣传册；设置专区摆放办事指南以及填写样表，配备桌椅、纸张、笔等便民工具，同时配备意见箱，收集群众意见。

　　（二）目前存在问题。搬迁到新办公场所后，政务公开专区等建设有待优化调整。

　　六、其他需要报告的事项

　　我关2024年无收取信息处理费情况。

　　霞海海关2024年政府信息公开工作年度报告.pdf