霞海海关2025年政府信息公开工作年度报告

　　2025年，霞海海关坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，始终坚持以人民为中心的理念，不断提升政府信息公开工作质效。

　　一、总体情况

　　（一）创新工作机制，提升公开规范化水平。

　　严格执行政府信息公开有关法律法规要求，按照“谁制作、谁公开”“谁公开、谁审查”“先审查、后公开”的原则，切实履行海关政府信息法定公开职责，动态更新政务公开标准目录，严格落实政府信息公开工作规程、审查规程，规范“制作－审核－发－-归档”工作全流程，做到各领域各环节信息“应公开、尽公开”。强化与总关办公室的联动配合，加强疑难、复杂敏感信息公开申请多部门会商，完善信息共享及上报工作模式，积极派员参加总关政务公开培训，结合公开事项办理的重点难点问题，借鉴优秀做法，进行二次专题培训促进成果转化。明确专人专岗负责，严格落实处科两级信息发布审批，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，坚决防止失泄密问题发生，不定期开展“回头看”，发现政务公开中存在问题及时排查、整改。

　　（二）拓宽公开渠道，促进政民互动高效畅通。

　　依托湛江海关门户网站、“湛江海关12360服务热线”微信公众号等平台集中发布关长接待日、节假日预约通关等信息，及时更新发布政务公开邮箱、联系电话，年内累计发布信息39条。发挥政务公开专区作用，通过查询机、宣传手册展架、政务公开栏栏等硬件设施，动态更新海关最新政策要求、依申请公开渠道、办事指南等，提供集中便捷服务。及时梳理汇总各类惠企政策，针对海关总署发布的新公告、新政策，在新公告生效等关键节点及时通过关企微信群、座谈会等方式开展政策宣讲，及时收集反馈问题并答疑解惑；结合“国门生物安全”、“8·8”海关法治宣传日、“12·4”宪法宣传周等系列活动，组织业务骨干到社区、校园张贴宣传海报、发放宣传小册子、播放宣传微视频，普及海关新出台政策，展示海关工作成效，提高社会公众对海关工作的满意度和认同感。

　　（三）聚焦企业需求，提升政策传送精准度。

　　聚焦企业急难愁盼，关领导带队广泛走访地方党政部门、行业协会、企业53次，与企业“一对一”进行政策解读，实现政策宣讲方式从“大水漫灌”到“精准滴灌”，助企纾难解困问题32项。落实“首问负责制”，优化“前台受理、后台审批、窗口答复”工作机制，秉持“零推诿、零距离、零差错”工作态度将惠企工作嵌入窗口服务全流程，“一站式”办事提升回应政策咨询服务水平。用好“霞海和枫”工作站，依托动植检、食品、企业管理、保税、稽查、快件审单等6个业务领域专家工作室，与公职律师组成专家团队，梳理调解流程、组织情景模拟演练，提供电话咨询、现场调解和电子屏自助查询政策法规等服务，实现前端争议化解率100%。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　（一）2024年年报中所提问题整改情况。针对“年末整体搬迁到新办公场所后，政务公开专区等建设需根据实际情况作进一步统筹优化调整”的问题，我关采取以下措施开展整改：在搬迁后的政务大厅完成政务公开专区建设，在专区内设立查询展示一体机，方便群众在线查询政策；设置政策公告栏，按照属地海关相关职责分类展示海关最新政策和常用政策，向企业发放主动披露、AEO认证等宣传册；设置专区摆放办事指南以及填写样表，配备桌椅、纸张、笔等便民工具，同时配备意见箱，收集群众意见。

　　（二）目前存在问题。

　　本关日常受理依申请公开数量相对较少，办理政府信息依申请公开的水平有待进一步提高。

　　六、其他需要报告的事项

　　我关2025年无收取信息处理费情况。

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